Privātuma politika

Privātuma politika

Juridiskais pamatojums

Pušu tiesības un pienākumus reglamentē Saistību tiesību likums, Patērētāju tiesību aizsardzības likums un šie e-veikala noteikumi.

PERSONAS DATU APSTRĀDE

De Visu OÜ ir personas datu pārzinis, De Visu OÜ nodod personas datus, kas nepieciešami maksājumu veikšanai, apstrādātājam Maksekeskus AS."

Kādi personas dati tiek apstrādāti

− vārdu, uzvārdu, tālruņa numuru un e-pasta adresi;
− piegādes adresi;
− bankas konta numuru;
− preču un pakalpojumu izmaksas un maksājumu informāciju (pirkumu vēsturi);
− klienta pasūtījuma dati.

Kādiem nolūkiem tiek apstrādāti personas dati

Personas dati tiek izmantoti klientu pasūtījumu pārvaldībai un preču piegādei. Pirkumu vēstures dati (pirkuma datums, preces, daudzums, klienta dati) tiek izmantoti, lai sniegtu pārskatu par iegādātajām precēm un pakalpojumiem un analizētu klientu vēlmes. Bankas konta numurs tiek izmantots maksājumu atgriešanai klientam. Personas dati, piemēram, e-pasts, tālruņa numurs, klienta vārds, tiek apstrādāti, lai atrisinātu ar preču un
pakalpojumu nodrošināšanu (klientu atbalsts) saistītus jautājumus. Interneta veikala lietotāja IP adrese vai citi tīkla identifikatori tiek apstrādāti, lai nodrošinātu interneta veikalu kā
informācijas sabiedrības pakalpojumu un apkopotu tīmekļa lietošanas statistiku.

Juridiskais pamatojums

Personas dati tiek apstrādāti ar klientu noslēgtā līguma izpildes nolūkos. Personas datu apstrāde juridiska pienākuma izpildei (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu izšķiršana).

Saņēmēji, kuriem tiek izpausti personas dati

Personas dati tiks nodoti interneta veikala klientu atbalsta dienestam, lai pārvaldītu pirkumus un pirkumu vēsturi un risinātu klientu problēmas.
Nosaukums, tālruņa numurs un e-pasta adrese tiks pārsūtīti klienta izvēlētajam transporta pakalpojumu sniedzējam. Ja preces piegādā kurjers, papildus kontaktinformācijai tiks nosūtīta arī klienta adrese. Ja interneta veikala uzskaiti veic pakalpojuma sniedzējs, personas dati tiks nosūtīti pakalpojuma sniedzējam uzskaites operāciju veikšanai. Personas dati var tikt nosūtīti informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas ir nepieciešams, lai nodrošinātu interneta veikala funkcionalitāti vai datu pieejamību.

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti Radicenter serveros, kas atrodas kādas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Ekonomikas zonai pievienojušos valstu teritorijā. Datus var pārsūtīt uz valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir atzinusi par atbilstošu, un ASV uzņēmumiem, kas ir saistīti ar Privātuma vairoga sistēmu. Piekļuve personas datiem tiek piešķirta interneta veikala darbiniekiem, kuri var piekļūt personas datiem, lai risinātu tehniskus jautājumus, kas saistīti ar interneta veikala lietošanu, un lai sniegtu klientu atbalsta pakalpojumus. Interneta veikals īsteno atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un IT drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus pret nejaušu vai nelikumīgu iznīcināšanu, pazaudēšanu, pārveidošanu vai neatļautu piekļuvi, pazaudēšanu vai pārveidošanu
vai izpaušanu. Personas datu nodošana interneta veikala apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojumu sniedzējam un datu apkopotājam) notiek, pamatojoties uz līgumiem starp interneta veikalu un apstrādātājiem. Apstrādātājiem ir pienākums nodrošināt atbilstošus drošības pasākumus, apstrādājot personas datus.

Piekļuve personas datiem un to labošana

Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums ir veikts bez lietotāja konta, Jūs varat iepazīties ar personas datiem, izmantojot klientu atbalsta centru.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrādes pamatā ir klienta piekrišana, klientam ir tiesības atsaukt piekrišanu, par to informējot Klientu atbalsta dienestu pa e-pastu.

Uzglabāšana

Personas dati tiks dzēsti, kad aizvērsiet savu interneta veikala kontu, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāsaglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai. Ja pirkums ir veikts interneta veikalā bez klienta konta, pirkumu vēsture tiks saglabāta trīs gadus. Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu strīdu gadījumā personas dati tiks glabāti, līdz prasība tiks apmierināta vai beigsies noilguma termiņš. Personas dati, kas nepieciešami grāmatvedības vajadzībām, tiks glabāti septiņus gadus.

Izdzēšana

Lai dzēstu personas datus, jums jāsazinās ar klientu atbalsta centru pa e-pastu. Atbilde uz dzēšanas pieprasījumu tiks nosūtīta ne vēlāk kā viena mēneša laikā, norādot dzēšanas termiņu.

Pārsūtīšana

Uz e-pastā iesniegto pieprasījumu par personas datu pārsūtīšanu tiks atbildēts ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsta dienests identificē identitāti un informē par personas datiem, kas ir pārsūtāmi.

Tešais mārketings

E-pasta adrese un tālruņa numurs tiek izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis savu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešā mārketinga ziņojumus, viņam e-pasta kājenē jāizvēlas atbilstošā atsauce vai jāsazinās ar klientu atbalsta dienestu. Ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga (profilēšanas) nolūkos, klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst gan pret savu personas datu sākotnējo, gan turpmāko apstrādi, tai skaitā ar tiešo mārketingu saistīto profila analīzi, par to paziņojot klientu atbalsta dienestam pa e. -pasts (attiecīgā informācija jāsniedz skaidri un atsevišķi no visas pārējās informācijas).

Strīdu izšķiršana

Strīdi, kas saistīti ar personas datu apstrādi, tiek risināti, izmantojot klientu atbalsta centru (info@laukubodite.lv). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).

Mūsu dati:

De Visu OÜ
Raplamaa
Alu alevik, Vahe 10
Tel: 530 970 13
E-post- devisu@devisu.ee

Izbaudiet sadarbību ar mums!